L'entraide et la solidarité : une passion

Par franck_29 - Le 21/05/12 - Affichages : 3731

Bonjour à tous,
J'ai déjà eu l'occasion de parler des différentes formes de contribution sur forum ; faire découvrir, guider, faire réagir, en un mot partager. Il en est une qui au final n'est pas la plus visible, mais qui symbolise le mieux l'esprit "galaxy's team" : la solidarité et l'entraide. Et au sein du forum ce n'est pas un vain mot.

Un forum tourné vers la résolution de problèmes.

Vous savez sans doute que parmi les plus de 500 messages postés chaque jour sur le forum, une grande partie concerne des demandes d'aide. Et si la plupart trouve réponse dans les tutoriels, astuces et applications présentés ici même, avec l'aide de nos assistants, et de nos membres qui les aiguillent, certaines demandes sont de véritables appels au secours, des cris de détresse... d'utilisateurs désemparés devant un écran noir, un téléphone rendu tout juste bon à faire presse papier.

L'aide comme passion.

Et bien souvent dans ces cas extrêmes, la tension, le stress l'angoisse des utilisateurs est très forte (jeune lycéen craignant le courroux des parents, plus âgés ayant tenté de "faire les kékés" devant leur moitié censément subjuguée, etc...). Le téléphone hors d'usage qui refuse désespérément de démarrer, ou sur lequel les fichiers auxquels on tenait tant ont disparu (et on a beau regarder 10 fois... ils ne sont plus là).
Et bien, dans ces cas "perdus", sur le forum, vous trouverez bien souvent un "andro-assistant", un membre du staff ou un simple membre qui ira plus loin encore. Téléphone, messagerie instantanée, et c'est un support de proximité personnalisé qui se met en place, avec souvent au final, un utilisateur soulagé et heureux.

Un cas parmi des centaines.

Début de semaine dernière, un firmware i9000 flashé sur un i9000p... le téléphone qui ne redémarre plus, un mode recovery aux abonnés absents, le stress, l'angoisse... un post sans conviction au sein du forum.

Bientôt un assistant, prend le problème en compte... et quelques heures plus tard, après quelques sueurs froides et moments épiques, à coup de flashages téléguidés un utilisateur heureux et soulagé, un assistant heureux, fier et soulagé également;)

Et ce n'est qu'une anecdote parmi des centaines.

Une communauté à laquelle il fait bon appartenir.

Ces simples cas, démontrent que l'entraide au sein de la communauté qui gravite autour de ce forum, ne se limite pas à quelques mots postés dans un coin de topic. Quand il le faut, une vraie chaîne de solidarité se met en place, et la joie de celui qui aide n'est pas moins intense que celle de l'utilisateur "dépanné".

Au final, je suis heureux et fier d'appartenir à cette communauté. Soyez fier également, vous le méritez!
Merci à vous vous.


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